Introduction

Bienvenue sur notre plateforme multiservices. Cette page décrit notre politique de confidentialité et les conditions d'utilisation pour les prestataires de services et les clients utilisant notre site.

Pour les Prestataires de Services

En tant que prestataire de services, vous êtes tenu de fournir des services de qualité, de respecter les lois et réglementations en vigueur, et de traiter les clients avec respect. Les informations que vous fournissez sur vos services doivent être exactes et mises à jour régulièrement.

Données Collectées

Nous collectons des informations liées à votre compte afin de fournir et améliorer nos services. Ces informations incluent :

• Vos coordonnées personnelles, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, pour faciliter les communications et la gestion des transactions.
• Les détails des services ou produits proposés, incluant les descriptions, les prix, les stocks disponibles, et toute autre information nécessaire à leur présentation sur la plateforme.
• Les informations liées à vos interactions avec la plateforme, telles que votre historique d'activité, les commandes effectuées ou reçues, et les communications avec les autres utilisateurs.
• Les données techniques, comme votre adresse IP, les informations sur votre appareil ou navigateur, et les cookies, afin d’assurer une expérience utilisateur optimisée et sécurisée.

Ces informations sont collectées conformément à notre Politique de Confidentialité et utilisées uniquement dans le cadre des finalités prévues, notamment pour gérer votre compte, améliorer nos services, et assurer la sécurité de la plateforme. En cas de questions ou de préoccupations, veuillez nous contacter directement.

Responsabilités

Vous êtes pleinement responsable de l'exactitude, de la véracité et de la mise à jour des informations que vous fournissez, qu'il s'agisse de vos coordonnées, des descriptions de vos produits ou services, ou de toute autre donnée partagée sur la plateforme. De plus, vous devez garantir la qualité des services ou produits proposés aux clients, en respectant les normes applicables ainsi que les engagements pris lors de la transaction.

Pour les Clients

Les clients utilisant notre plateforme doivent s'assurer que les informations qu'ils fournissent sont exactes. Nous vous recommandons de lire attentivement les descriptions des services avant de prendre rendez-vous ou de faire un achat.

Données Collectées

Nous collectons des informations liées à vos réservations et interactions avec les prestataires pour améliorer votre expérience sur la plateforme.

Responsabilités

Les clients sont responsables de respecter les rendez-vous pris avec les prestataires et de suivre les politiques d'annulation, le cas échéant.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer nos services. Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf si requis par la loi.

Responsabilités

La plateforme agit uniquement comme un intermédiaire. Nous ne sommes pas responsables des différends entre vendeurs et clients, mais nous fournirons un support pour résoudre les conflits dans la mesure du possible.

1. Responsabilité des Prestataires

Les prestataires sont pleinement responsables de l’exactitude, de la véracité et de la mise à jour des informations qu’ils fournissent sur leurs services. Cela inclut des descriptions détaillées, des tarifs clairs, des délais réalistes, et toutes autres informations essentielles à une bonne compréhension de leurs prestations.

Ils doivent garantir une qualité irréprochable dans l’exécution des services proposés, en respectant les normes professionnelles, les engagements pris avec les clients, ainsi que les lois et règlements en vigueur. Toute négligence, erreur volontaire ou non-respect des engagements peut entraîner des sanctions, y compris la suspension ou la résiliation de leur compte.

Les prestataires sont également tenus d’assurer une gestion efficace et professionnelle de leurs prestations, notamment dans la communication avec les clients, la transparence des processus, et le respect des délais convenus. Une communication claire, respectueuse et rapide est attendue pour résoudre tout problème ou répondre à toute question des clients.

2. Responsabilité des Clients

Les clients ont l’obligation d’agir de manière responsable lorsqu’ils utilisent la plateforme. Ils doivent fournir des informations exactes et complètes lors de leur inscription et dans leurs interactions avec les prestataires. Toute tentative de fraude, d’abus ou de comportement inapproprié est strictement interdite.

Les clients doivent respecter les termes et conditions des services convenus avec les prestataires, y compris les délais, les exigences spécifiques et les modalités de paiement. En cas de problème ou de différend, ils sont invités à communiquer directement avec le prestataire de manière respectueuse et professionnelle afin de tenter de trouver une solution amiable.

Dans l’éventualité où un différend ne pourrait être résolu, les clients peuvent solliciter l’intervention de la plateforme. Toutefois, la plateforme agit uniquement en tant qu’intermédiaire et ne saurait être tenue responsable des actions des prestataires ou des clients.

3. Responsabilité de la Plateforme

Nous nous efforçons de maintenir un environnement sûr et fiable, mais nous ne pouvons pas garantir que toutes les transactions soient exemptes de problème.

Politique de Confidentialité

Nous prenons au sérieux la confidentialité des informations personnelles de nos utilisateurs. Toutes les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les utilisateurs doivent éviter de partager des informations sensibles sur la plateforme.

Résiliation et Suspension

Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement ou de résilier définitivement les comptes des prestataires ou des clients qui enfreignent nos conditions d'utilisation. Ces mesures peuvent être appliquées dans, mais sans s'y limiter, les cas suivants :

• Fraude ou tentative de fraude, y compris l’usurpation d’identité ou la fourniture d’informations fausses ou trompeuses.
• Publicité mensongère ou descriptions inexactes des services proposés.
• Comportement inapproprié, irrespectueux ou abusif envers d'autres utilisateurs ou le personnel de la plateforme.
• Violation des lois et réglementations locales ou nationales applicables.
• Non-respect des engagements pris envers les clients ou prestataires, tels que les délais, les paiements ou les conditions convenues.

En fonction de la gravité de la situation, des avertissements peuvent être émis avant la prise de mesures définitives. Toutefois, en cas de faute grave ou de comportement mettant en danger l’intégrité de la plateforme ou la sécurité de ses utilisateurs, une suspension ou une résiliation immédiate pourra être appliquée sans préavis.

Ces mesures visent à protéger l'intégrité de la plateforme, garantir une expérience sécurisée pour tous les utilisateurs, et maintenir un environnement conforme aux normes éthiques et légales.

Dispositions Légales

Notre entreprise est établie au Canada et opère conformément aux lois canadiennes applicables, y compris celles spécifiques à la province du Québec. Toutes les activités réalisées sur la plateforme doivent respecter ces lois ainsi que les réglementations locales applicables aux utilisateurs.

La plateforme agit exclusivement comme un intermédiaire technique permettant la mise en relation entre prestataires et clients. En conséquence, nous ne sommes pas responsables des litiges ou différends pouvant survenir entre eux. Les clients et prestataires sont tenus de résoudre directement tout désaccord, qu’il s’agisse de problèmes liés à une transaction, à la qualité d’un service ou à tout autre motif.

En cas de fraude avérée, de comportement illicite ou de violation manifeste de nos conditions d'utilisation, la plateforme se réserve le droit d’intervenir. Cette intervention peut inclure la suspension temporaire ou la résiliation définitive des comptes concernés, afin de protéger l’intégrité de la plateforme et la sécurité de ses utilisateurs. Toutefois, la responsabilité de la plateforme reste limitée aux mesures administratives prises dans le cadre de ses fonctions d’intermédiaire.

Les utilisateurs, qu’ils soient prestataires ou clients, sont responsables de s’assurer que leurs activités respectent les lois et réglementations locales applicables dans leur juridiction. Toute infraction peut entraîner des conséquences juridiques indépendamment de l’intervention de la plateforme.

Pour toute question concernant nos dispositions légales ou les conditions d’utilisation, veuillez consulter nos Conditions Générales ou contacter notre service d’assistance.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Notre email. Pour ce faire, nous vous prions de bien vouloir laisser votre email, votre nom et prénoms, le nom de la plateforme et votre numero "LEM".

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.